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烟台专业男科医院—高标准一站式服务

作者:烟台京城男科医院 时间:2015-08-31 15:43点击:

导语:随着社会的发展和人民生活水平的提高,人们对医院的服务环境尤其是服务的软环境的要求也不断提高,患者的身份正从单纯的就医者向医院的综合消费转变。人性化、规范化服务是现代护理的发展趋势。男科医院行一站式护理服务便民利民暖民心! 一站式护理的每一项

  随着社会的发展和人民生活水平的提高,人们对医院的服务环境尤其是服务的软环境的要求也不断提高,患者的身份正从单纯的就医者向医院的综合消费转变。人性化、规范化服务是现代护理的发展趋势。男科医院行“一站式护理服务”便民利民暖民心! “一站式”护理的每一项要求都围绕着“以病人为中心”提出,从细微之处入手,充分体现人性化和优质护理。

  “一站式护理服务”男科医院男科紧紧围绕创建试点病区的有关要求和病区的计划安排,严要求、重实效、抓质量、夯基础,实实在在开展工作。?重新诠释了护理工作内涵,充实了护理服务内容,更加强调心理护理、生活护理等内容,护士工作不仅仅局限于协助诊疗,更加注重患者的心理护理,做到“热情、热心、热爱”三热原则,为患者营造最舒适、最安心的治疗环境。

  更新服务理念,实施人性化护理服务

  1.新病人入院时护士应做到:面带微笑,迎上前去;用合适的称呼,如:“同志,您是来住院的吧,欢迎您到我们病房来,先请坐;”接过病历,立即为病人安排好就诊;帮助病人携带随身物品,送病人到医生办公室;如医生不在请病人稍等,并向其介绍责任护士、主管医师、医院格局;测体温、脉搏、呼吸、血压;通知主管医师及早为病人诊治。

  2. 护士操作失败后应该:面带微笑,向病人道歉,如:“实在对不起,让您受苦了,请让我再做一次,希望您能配合。”如果还未成功应说:“请原谅,我的技术不过硬,再请一位技术好的同志给您做,好吗?”操作完毕,给病人整理好衣服,盖好被子,并说声:“谢谢您的配合和信任,安心养病,您很快就会好的。”?

  3. 病人出院时护士应该:面带微笑,护送病人,征求病人意见,并向病人讲明出院后的注意事项,如注意饮食、加强锻炼、定期复查等;将需要带的药品交给病人,讲明用法;协助病人整理好物品,并清点病人寄存物品;病人出院无亲友接送时,可帮助联系车辆或买车票及办理出院手续等,并将病人送至门口说声:“同志,您走好,以后有事可来找我们,再见!”做好病人床单位的终末消毒工作。

  “一站式护理服务”夯实基础护理争创优质护理服务

  提供温馨的住院环境,卫生清洁到位;提供“六个一”服务(一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一份详细的首次记录),入院接待到位;提供优良的护理,服务态度到位;提供方便病人的举措,舒适服务到位;注重人性化服务,保护隐私到位;提供需求服务,方便病人到位;提供“四有”(病有人引、检查有人陪、药有人拿、住院有人送)措施,全程服务到位。实行家庭式的温馨服务,做到了“温馨服务规范化”。

  从关爱病人延伸到关爱家属,使病人有了家的温馨。护理人员不仅对病人做到“四心”(接待病人热心、解释工作耐心、观察病情细心、接受意见虚心),而且对病人家属做到了“四不”(不冷漠家属、不和家属发生争执、不拒绝家属合理要求、不对家属说“不知道,不清楚”),延伸了护理服务内涵,有利于病人治疗上的配合和疾病的转归与康复,是建设“优质服务示范区”的一项创新而有效的举措,取得了很好的社会效益。

  紧紧围绕有关要求和病区的计划安排,严要求、重实效、抓质量、夯基础,实实在在开展工作。目前病房采取限陪服务,对于高危、病重、术后患者允许有一人陪护,病情较轻的患者要求做到无陪护,给患者营造良好的休息环境,为医务人员提供安静的工作空间。

  “一站式护理服务”男科医院男科致力于用丰富的专业知识和娴熟的技能、良好的服务态度及行为、对病人的关爱与沟通、重视病人的良好感觉来提供充满人性化的优质护理,使病人早日康复。是把病人从入院到出院作为人生旅途中特殊的一站,把护理工作围绕着“以病人为中心”患者对病区环境、服务质量高度赞赏,满意度大幅度提升。

  男科医院郑重承诺:本着一切以患者为核心,以患者的利益为自身的根本利益,以患者的期望为自身的最终期望,以患者的满意为自身的服务目标,关爱男性健康,提供便捷人性化的诊疗服务。将全力打造最好的男科医院!

医院概况

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